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Preguntas Frecuentes

  1. ¿Por qué es necesario registrarme?

Con este registro recibes: 100%

-Satisfacción en precios.

-Asesoramiento personalizado de compra.  

-Seguimiento de envío.

-Notificación de descuentos y ofertas.

  1. ¿Cómo funciona el servicio de pago contra entrega?

Una vez confirmes tu pedido de compra, lo despachamos mediante la entidad transportadora COORDINADORA. El envío será entregado en la dirección de destino que ingresarte en el formulario de facturación, o que suministras al experto en joyas. En cuanto recibas el pedido podrás pagar al auxiliar de la transportadora, el valor total de tu compra. Es de tener en cuenta, que el servicio contra entrega genera un recargo adicional cobrado por la transportadora.

  1. ¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

La transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido se realizarán tres nuevos intentos de entrega, si finalmente no se puede realizar la entrega del pedido, éste será devuelto a nuestra bodega.

  1. ¿Puedo pagar mi compra en dólares?

El pago en dólares solo aplica para compras realizadas fuera de Colombia.

  1. ¿Me asesoran en el proceso de exportación?

Nuestra amplia experiencia en el mercado internacional, nos permite conocer las políticas de importación de varios países. De esta manera, te asesoramos para que así los gastos de importación de tu compra sean mínimos.

  1. ¿Si deseo visitar la fábrica me atienden?

Sí, para visitar nuestro taller de producción y conocer los procesos de fabricación; debes manifestarlo a uno de nuestros expertos en joyas, con 5 días de anterioridad.

  1. ¿Me mejoran el precio si compro cantidad para distribuir?

Sí, acorde a la cantidad de joyas surtidas de tu pedido.

  1. ¿Puedo colocarle mi propia contra marca?

Sí, puedes incorporar a tus joyas un grabado especifico. Solo debes mencionarlo en tu proceso de compra al experto en joyas o indicarlo en el espacio de “notas del pedido” del formulario de facturación. Es de resaltar que, las piezas personalizadas no están sujetas a cambios o devoluciones y la contramarca tiene un costo adicional a tu compra.

  1. ¿Es seguro comprar Online qué respaldo tienen?

Comprar en DeColombiajoyas.com.co es seguro y confiable, contamos con el respaldo de ProColombia y

 métodos de seguridad transaccional que avalan el adecuado manejo de tu información personal.

¿Puedo comprar al por mayor? (monto y beneficios).

Queremos ser un respaldo para que tu propio negocio cumpla con su objetivo, te ofrecemos:

  • Compra confiable mínima nacional a partir de $ 500.000 e internacional desde 500 USD en joyas surtidas.
  • Te suministramos las fotos profesionales de joyería en fondo blanco sin logo, para que puedas personalizarlas con tu marca y promocionarlas en tus Redes Sociales.
  1. ¿Como es el proceso de pago?

Nuestro proveedor de servicios de pago permite un proceso de pago rápido, seguro y sencillo para todos nuestros clientes. Selecciona el banco de preferencia y completa los datos solicitados.

  • Para realizar el pago de tu compra nacional contamos con el servicio de:
  1. Pago contra entrega por medio de la transportadora certificada COORDINADORA.
  2. Pagos a través de PayU, transferencia cuenta de ahorros Bancolombia, Davivienda, BBVA Colpatria o Nequi y DaviPlata.
  • Para realizar el pago de tu compra segura Internacional, es posible solo mediante pago de transferencia bancaría.
  1. ¿Como es el proceso de envío?
  • Una vez recibido el pago de tu pedido, lo empacamos y despachamos al día siguiente antes de las 5:00 p.m., por el operador logístico aliado nacional (COORDINADORA, DEPRISA O SERVIENTREGA) o internacional. Si deseas que te lo enviemos por una transportadora certificada diferente, puedes solicitarlo directamente con tu experto en joyas.
  • El costo del envío puede variar dependiendo el peso de las joyas y si la entrega no es en una ciudad o municipio principal.
  • El valor del envío lo puedes pagar contra entrega o en el pago total de tu compra.
  • El tiempo de entrega del pedido depende de la entidad transportadora.
  • La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.

Tu pedido deberá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita la transportadora. En caso que el embalaje presente daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte directamente con tu experto en joyas especializado.

  1. Beneficios de compra.

Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de rapidez y confianza. Es por esto, que te ofrecemos:

  • Una compra mínima que es muy mínima.
  • En compras al por mayor, te enviamos fotos profesionales de joyería en fondo blanco sin logo; más de 500 clientes han tenido éxito con este beneficio.
  • Te asesoramos con nuestros expertos y diseñadores en joyas a crear tu catálogo virtual.
  • Personalizamos tus joyas.
  • Pago contra entrega de tus pedidos, sencillo y rápido como te gusta.
  • El servicio de reparación de Joyas.
  • Seguridad en tu compra.
  • Personalización de la compra y de la experiencia de cliente.
  • Seguimiento exhaustivo de tu pedido durante el ciclo de despacho, transporte y entrega.
Habla con un experto en Joyas ! Pregunta por la promoción del día 🥳🥳