Envíos Internacionales y Transferencia de Responsabilidad
Al realizar una compra que requiera un envío internacional, el Cliente acepta expresamente y de manera incondicional los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Envío de la Empresa vigentes al momento de la transacción.
La responsabilidad de la Empresa respecto a la custodia, integridad y entrega de los productos terminará de manera definitiva en el momento exacto en que se genere la guía de envío por parte de la transportadora designada y el paquete sea puesto a disposición de la misma. A partir de dicho hito, el Cliente asume plenamente toda la responsabilidad y el riesgo de pérdida, daño, deterioro, demoras en el tránsito o retenciones del paquete.
Asimismo, el Cliente será el único responsable de realizar el seguimiento de su envío, gestionar los trámites aduaneros correspondientes en el país de destino y asumir la totalidad de los costos adicionales que puedan generarse, tales como aranceles, impuestos de importación, tasas de nacionalización o tasas de almacenamiento aduanero. La Empresa no se hace responsable por las decisiones, demoras o decomisos efectuados por las autoridades aduaneras de cada país.
Valor declarado y seguro de la mercancía
El valor declarado debe ser el valor real de la factura de compra para que el seguro pueda efectuarse en el momento de alguna pérdida de la mercancía.
Tiempos de entrega
La empresa contrata los servicios logísticos de una empresa de transporte que tiene unos tiempos de entrega de 3 a 5 días hábiles, pero pueden variar por clima o afectaciones externas.
Embalaje y Responsabilidad
Es responsabilidad del remitente empaquetar adecuadamente la mercancía para soportar el transporte y etiquetar el paquete con las direcciones completas.
La responsabilidad de DHL por daños o pérdidas está limitada. Sin embargo, puedes asegurar tu envío pagando un valor adicional (protección del valor) según el costo declarado.
Información de envío
El cliente debe suministrar claramente la dirección del envío y no puede ser modificada por la empresa. Si desea cambiar o modificar, debe enviar por escrito su cambio para proceder a gestionar.
